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Política de Privacidad

En ecowisevitamins.com, valoramos la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de la información personal que compartan con nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos los datos personales cuando usted visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios. Al acceder a nuestro sitio web, acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Recopilación de Información

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando usted interactúa con nuestro sitio web, como:

• Datos de contacto: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono.
• Información de compra: detalles de la tarjeta de crédito/débito, dirección de facturación y envío.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, idioma, tiempo de acceso y las páginas visitadas.

Esta información es recopilada para mejorar su experiencia en el sitio, procesar sus pedidos y proporcionar un servicio al cliente adecuado.

2. Uso de la Información

La información que recopilamos se utiliza para:

• Procesar y gestionar sus pedidos.
• Enviar actualizaciones sobre su pedido y otras comunicaciones relacionadas con nuestros productos.
• Mejorar nuestros productos y servicios.
• Personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
• Enviar ofertas promocionales y noticias sobre Ecowise Vitamins, siempre y cuando haya dado su consentimiento para ello.

3. Divulgación de Información

Ecowise Vitamins no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros para fines comerciales sin su consentimiento expreso, excepto en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para completar una transacción, como compartir información con proveedores de servicios de pago y envíos.
• Si es requerido por la ley o en cumplimiento de una orden judicial.
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Ecowise Vitamins, nuestros usuarios o el público.

4. Seguridad de la Información

Nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Utilizamos medidas técnicas, organizativas y de seguridad adecuadas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.

5. Uso de Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la funcionalidad y optimizar su experiencia de navegación. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en su dispositivo cuando visita nuestro sitio. Estas permiten, entre otras cosas:

• Reconocer su dispositivo en futuras visitas.
• Guardar sus preferencias y configuraciones.
• Analizar el uso de nuestro sitio para mejorar su funcionamiento.

Puede optar por desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque esto puede afectar el uso y funcionalidad de ciertas partes del sitio.

6. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web de terceros que no están bajo nuestro control. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de esos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cada sitio que visite.

7. Derechos de los Usuarios

Usted tiene derecho a:

• Acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted.
• Solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o incompleta.
• Solicitar la eliminación de su información personal de nuestros registros, salvo cuando exista una razón legítima para conservarla (como obligaciones legales).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de la dirección de correo electrónico: care@ecowisevitamins.com

8. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y la fecha de actualización será ajustada en la parte inferior. Recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.

9. Contacto

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de sus datos personales, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico care@ecowisevitamins.com.

Fecha de última actualización: 3 de octubre de 2024

Este texto cubre los aspectos fundamentales de una política de privacidad, asegurando el cumplimiento de las normativas de protección de datos.

Condiciones de Uso

Bienvenido a ecowisevitamins.com. Al acceder y utilizar nuestro sitio web, acepta cumplir con las siguientes Condiciones de Uso. Estas condiciones regulan su acceso y uso de nuestro sitio y servicios. Le recomendamos leerlas detenidamente antes de continuar con el uso de nuestra plataforma.

1. Aceptación de las Condiciones

Al utilizar nuestro sitio web, usted acepta estas Condiciones de Uso en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguna parte de estas condiciones, le rogamos que no utilice nuestro sitio web ni nuestros servicios. Ecowise Vitamins se reserva el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que le recomendamos revisarlas periódicamente.

2. Uso del Sitio

ecowisevitamins.com proporciona información sobre productos de salud y bienestar, en particular suplementos y vitaminas. El uso del sitio está sujeto a las siguientes restricciones:

• Edad mínima: Debe ser mayor de 18 años o contar con la supervisión de un adulto para usar este sitio.
• Uso personal: El contenido del sitio es únicamente para su uso personal y no comercial. No está permitido copiar, distribuir, modificar o reproducir el contenido sin nuestro consentimiento expreso por escrito.
• Comportamiento prohibido: Está prohibido utilizar el sitio para fines ilícitos, abusivos, fraudulentos o que infrinjan los derechos de terceros.

3. Propiedad Intelectual

Todo el contenido disponible en ecowisevitamins.com, incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, imágenes, videos, software y código fuente, es propiedad de Ecowise Vitamins o de sus proveedores de contenido, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Usted se compromete a no infringir ninguno de estos derechos.

Queda prohibida la reproducción, distribución o explotación comercial del contenido del sitio sin autorización previa por escrito de Ecowise Vitamins.

4. Cuenta de Usuario

Para acceder a ciertos servicios o realizar compras, puede ser necesario crear una cuenta en nuestro sitio. Al crear una cuenta, usted se compromete a:

• Proporcionar información veraz, actual y completa.
• Mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña.
• Notificarnos de inmediato sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.

Ecowise Vitamins no será responsable de ninguna pérdida o daño causado por el incumplimiento de estas obligaciones.

5. Compras y Precios

Al realizar una compra en nuestro sitio, acepta que:

• Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso.
• Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error de precios, descripciones de productos o disponibilidad.
• Los impuestos aplicables y los gastos de envío serán agregados al precio de compra.

Las compras están sujetas a nuestra Política de Envíos y Devoluciones, que puede consultar en nuestro sitio web.

6. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. Estos enlaces se proporcionan únicamente para su conveniencia. Ecowise Vitamins no tiene control sobre dichos sitios, por lo que no es responsable del contenido, productos o servicios ofrecidos en ellos. El uso de sitios de terceros está sujeto a sus propios términos y condiciones.

7. Exención de Responsabilidad

El uso de ecowisevitamins.com y de nuestros productos es bajo su propio riesgo. La información proporcionada en el sitio web tiene fines informativos y no debe considerarse como asesoramiento médico. Recomendamos consultar con un profesional de la salud antes de usar cualquier producto ofrecido en nuestro sitio.

Ecowise Vitamins no garantiza que el sitio estará disponible sin interrupciones o errores, ni que el contenido estará libre de inexactitudes o virus. En la máxima medida permitida por la ley, no seremos responsables de ningún daño directo, indirecto o incidental derivado del uso o la imposibilidad de usar nuestro sitio o productos.

8. Limitación de Responsabilidad

En la medida en que lo permita la ley, Ecowise Vitamins no será responsable de:

• Cualquier daño directo, indirecto, incidental, punitivo o consecuente relacionado con el uso de nuestro sitio o productos.
• La pérdida de datos, interrupciones del servicio o daños en los sistemas de su dispositivo.

9. Legislación Aplicable

Estas Condiciones de Uso se rigen por las leyes del Estado de [Indicar Estado], sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Usted acepta que cualquier disputa relacionada con estas condiciones se resolverá en los tribunales competentes de [Indicar Ciudad y Estado].

10. Cambios en las Condiciones de Uso

Ecowise Vitamins se reserva el derecho de modificar estas Condiciones de Uso en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. El uso continuado de ecowisevitamins.com después de que se hayan realizado cambios se considerará como aceptación de dichos cambios.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estas Condiciones de Uso, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico care@ecowisevitamins.com.

Fecha de última actualización: 3 de octubre de 2024

Este documento cubre los términos generales de uso para un sitio web comercial, asegurando la protección de los intereses tanto de la empresa como de los usuarios.

Política de Envíos

En ecowisevitamins.com, nos esforzamos por ofrecer un servicio de envío rápido y eficiente a nuestros clientes en México. A continuación, encontrará los detalles sobre nuestras condiciones y plazos de envío.

1. Zona de Envío

Actualmente, realizamos envíos a todo el territorio de México. No realizamos envíos internacionales en este momento.

2. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega para los pedidos dentro de México son los siguientes:

• Envíos Estándar: de 3 a 7 días hábiles.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación, la disponibilidad de productos y las circunstancias externas (como condiciones climáticas o retrasos en la logística). Una vez que su pedido haya sido procesado y enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con los detalles del envío y un número de seguimiento para monitorear su paquete.

3. Costos de Envío

El costo de envío se calculará automáticamente al momento de realizar su pedido, y dependerá de la ubicación de entrega y del peso total del pedido.

Ofrecemos promociones especiales de envío gratuito en pedidos que cumplan con ciertos requisitos de compra. Los detalles de estas promociones estarán claramente especificados en nuestro sitio web cuando estén disponibles.

4. Proceso de Envío

Todos los pedidos son procesados y enviados desde nuestro centro de distribución en un plazo de 1 a 2 días hábiles después de recibir la confirmación del pedido, siempre que los productos estén en stock. Los pedidos realizados en días no laborables (fines de semana y festivos) serán procesados el siguiente día hábil.

5. Seguimiento del Pedido

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento. Podrá utilizar este número para rastrear el estado de su pedido en línea a través del sitio web del proveedor de logística.

6. Retrasos y Problemas con el Envío

Si su pedido se retrasa más allá del plazo de entrega estimado, por favor contáctenos a través de nuestro correo care@ecowisevitamins.com y haremos todo lo posible para ayudarle a resolver el problema.

Tenga en cuenta que no somos responsables de los retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas, problemas aduaneros o retrasos logísticos del proveedor de envío.

7. Direcciones Incorrectas o Incompletas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa. Si un pedido es devuelto a nuestro centro de distribución debido a una dirección incorrecta o incompleta, nos pondremos en contacto con usted para coordinar el reenvío del pedido. Los costos adicionales por reenvío correrán a cargo del cliente.

8. Envíos Perdidos o Dañados

En Ecowise Vitamins, hacemos todo lo posible para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones. Sin embargo, si recibe un paquete dañado o si su pedido se pierde durante el tránsito, por favor comuníquese con nosotros a través de care@ecowisevitamins.com dentro de los 7 días posteriores a la recepción del pedido para que podamos investigar el problema y ofrecerle una solución.

Fecha de última actualización: 3 de octubre de 2024

Este documento cubre los aspectos esenciales de una política de envíos clara y completa para garantizar una buena experiencia de compra a los usuarios.

Política de Devoluciones y Reembolsos

En ecowisevitamins.com, nos comprometemos a ofrecer productos de la más alta calidad. Si no está completamente satisfecho con su compra, ofrecemos la posibilidad de realizar devoluciones bajo las siguientes condiciones.

1. Condiciones Generales de Devolución

Aceptamos devoluciones de productos siempre que cumplan con los siguientes requisitos:

• El producto no ha sido abierto ni utilizado.
• El producto se encuentra en su empaque original, en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• La solicitud de devolución se realiza dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.

Si el producto ha sido abierto o su empaque ha sido dañado, no será elegible para devolución ni reembolso.

2. Proceso de Devolución

Si desea realizar una devolución, siga estos pasos:

• Contáctenos a través de nuestro correo electrónico care@ecowisevitamins.com indicando su número de pedido y la razón de la devolución.
• Una vez aprobada su solicitud, le proporcionaremos las instrucciones para enviar el producto de vuelta a nuestro centro de distribución.
• Usted será responsable de los gastos de envío para devolver el producto. El costo del envío no es reembolsable.
• Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables por productos perdidos o dañados durante el transporte de vuelta a nuestras instalaciones.

3. Reembolsos

Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, le notificaremos si la devolución ha sido aprobada o rechazada. Si la devolución cumple con nuestras políticas:

• El reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado para la compra original.
• Tenga en cuenta que el reembolso solo cubrirá el precio del producto. Los gastos de envío originales no serán reembolsados.
• El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según la entidad bancaria o el proveedor de servicios de pago, pero generalmente se reflejará en su cuenta dentro de 7 a 14 días hábiles después de la aprobación.

4. Excepciones

No aceptamos devoluciones en las siguientes situaciones:

• Productos abiertos o cuyo empaque ha sido manipulado.
• Productos en promoción o comprados con descuentos especiales (salvo que estén defectuosos).
• Cualquier solicitud de devolución realizada después de los 14 días posteriores a la entrega.

5. Productos Defectuosos o Dañados

Si recibe un producto defectuoso o dañado, por favor contáctenos de inmediato a través de care@ecowisevitamins.com. En estos casos, puede ser necesario proporcionar evidencia (como fotos) del estado del producto. Revisaremos su caso y, si es aprobado, le ofreceremos un reemplazo o reembolso sin costo adicional.

6. Costos de Devolución

El costo de devolver el producto será responsabilidad del cliente. Esto incluye cualquier tarifa de envío necesaria para devolver el producto a nuestro centro de distribución. Ecowise Vitamins no cubre ni reembolsa los costos de envío asociados con devoluciones.

Fecha de última actualización: 3 de octubre de 2024

Este documento ofrece una política clara sobre devoluciones y reembolsos, enfocándose en la protección de los productos no abiertos y detallando las responsabilidades del cliente en cuanto a los costos de devolución.